Resultados de laboratorio por WhatsApp
Un enlace seguro, directamente en su chat.
Muchos pacientes leen WhatsApp antes que el correo. Envíeles un mensaje breve desde el número de empresa de su laboratorio con un enlace seguro a sus resultados.
Cómo se mantiene la privacidad
El mensaje es el timbre. Los resultados se quedan dentro.
Desde su número de empresa.
Los pacientes ven el nombre de su laboratorio, no un número desconocido que podrían ignorar.
Nunca resultados en el chat.
El mensaje dice que los resultados están listos y da un enlace. Sin valores ni nombres de pruebas.
Las mismas protecciones del enlace.
La caducidad, la verificación opcional de la fecha de nacimiento y el registro de aperturas funcionan igual que en el correo electrónico.
Consentimiento
Solo los pacientes que dijeron que sí.
Lab Desk registra en el expediente de cada paciente su consentimiento para la entrega por WhatsApp. Sin consentimiento, no hay mensaje de WhatsApp.
- Consentimiento registrado por paciente, con la fecha
- Fácil de cambiar si el paciente lo pide
- Correo electrónico como alternativa si WhatsApp no puede entregarlo
Del lado del paciente
Un toque del chat a los resultados.
María toca el enlace, confirma su fecha de nacimiento si se le pide y lee sus resultados con un resumen en lenguaje sencillo. Si hay un cargo pendiente, puede pagar desde la misma página.
- Se abre en el navegador del teléfono, sin instalar nada
- Resumen redactado para pacientes y aprobado por su personal
- Enlace de pago cuando hay un cargo pendiente
Cómo funciona
Tres pasos, igual que por correo electrónico.
- 1
Registre el consentimiento.
Agregue el número de WhatsApp del paciente y anote su consentimiento en el expediente.
- 2
Libere los resultados.
El personal revisa y libera la orden como siempre.
- 3
Envíe.
El paciente recibe un mensaje de WhatsApp con el enlace seguro. Si no se puede entregar, el enlace se envía por correo electrónico.
Preguntas frecuentes
¿Los resultados se envían dentro de WhatsApp?
No. El mensaje solo lleva un aviso genérico y un enlace seguro. Los resultados y los nombres de las pruebas nunca entran en el chat.
¿De quién viene el mensaje?
Del número de WhatsApp de empresa de su laboratorio, así que los pacientes ven el nombre de su laboratorio.
¿Y si un paciente no ha aceptado WhatsApp?
Entonces Lab Desk no envía el mensaje. El consentimiento se registra por paciente y se usa el correo electrónico en su lugar.
¿Y si el mensaje de WhatsApp no llega?
Lab Desk recurre al correo electrónico, así que el paciente recibe igualmente su enlace seguro.
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