Résultats d'analyses par WhatsApp
Un lien sécurisé, directement dans leur messagerie.
Beaucoup de patients lisent WhatsApp avant leurs e-mails. Envoyez-leur un court message depuis le numéro professionnel de votre laboratoire, avec un lien sécurisé vers leurs résultats.
Comment la confidentialité est préservée
Le message sonne à la porte. Les résultats restent à l'intérieur.
Depuis votre numéro professionnel.
Les patients voient le nom de votre laboratoire, pas un numéro inconnu qu'ils pourraient ignorer.
Jamais de résultats dans la conversation.
Le message indique que les résultats sont prêts et donne un lien. Aucune valeur, aucun nom d'analyse.
Les mêmes protections de lien.
L'expiration, la vérification facultative de la date de naissance et le suivi des ouvertures fonctionnent comme pour l'e-mail.
Consentement
Uniquement les patients qui ont dit oui.
Lab Desk enregistre dans son dossier le consentement de chaque patient à l'envoi par WhatsApp. Sans consentement, pas de message WhatsApp.
- Consentement enregistré pour chaque patient, avec la date
- Facile à modifier si le patient le demande
- L'e-mail en secours si WhatsApp ne peut pas livrer le message
Côté patient
Un geste pour passer de la conversation aux résultats.
Maria appuie sur le lien, confirme sa date de naissance si on la lui demande et lit ses résultats avec un résumé en langage clair. Si des frais sont dus, elle peut payer depuis la même page.
- S'ouvre dans le navigateur du téléphone, rien à installer
- Résumé rédigé pour les patients, approuvé par votre équipe
- Lien de paiement lorsque des frais sont dus
Comment ça marche
Trois étapes, comme pour l'e-mail.
- 1
Enregistrez le consentement.
Ajoutez le numéro WhatsApp du patient et notez son consentement dans le dossier.
- 2
Publiez les résultats.
L'équipe vérifie et publie la demande comme d'habitude.
- 3
Envoyez.
Le patient reçoit un message WhatsApp avec le lien sécurisé. S'il ne peut pas être délivré, le lien part par e-mail.
Questions fréquentes
Les résultats sont-ils envoyés dans WhatsApp ?
Non. Le message ne contient qu'une notification générique et un lien sécurisé. Les résultats et le nom des analyses n'apparaissent jamais dans la conversation.
De qui vient le message ?
Du numéro WhatsApp professionnel de votre laboratoire : les patients voient le nom de votre laboratoire.
Et si un patient n'a pas accepté WhatsApp ?
Dans ce cas, Lab Desk n'envoie pas de message WhatsApp. Le consentement est enregistré pour chaque patient, et l'e-mail est utilisé à la place.
Et si le message WhatsApp n'arrive pas ?
Lab Desk bascule sur l'e-mail : le patient reçoit quand même son lien sécurisé.
Gérez les patients. Partagez les résultats. Soyez payé. Le tout depuis un seul bureau.
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