Laborergebnisse per WhatsApp
Ein sicherer Link, direkt in ihrem Chat.
Viele Patienten lesen WhatsApp vor ihren E-Mails. Senden Sie ihnen eine kurze Nachricht von der Business-Nummer Ihres Labors mit einem sicheren Link zu ihren Ergebnissen.
So bleibt es privat
Die Nachricht ist die Türklingel. Die Ergebnisse bleiben drinnen.
Von Ihrer Business-Nummer.
Patienten sehen den Namen Ihres Labors, keine unbekannte Nummer, die sie ignorieren könnten.
Nie Ergebnisse im Chat.
Die Nachricht sagt, dass Ergebnisse vorliegen, und enthält einen Link. Keine Werte, keine Testnamen.
Derselbe Schutz für Links.
Ablaufdatum, optionale Prüfung des Geburtsdatums und Öffnungsnachweis funktionieren genauso wie bei E-Mail.
Einwilligung
Nur Patienten, die zugestimmt haben.
Lab Desk erfasst die Einwilligung jedes Patienten zur Zustellung per WhatsApp in seiner Akte. Ohne Einwilligung keine WhatsApp-Nachricht.
- Einwilligung pro Patient erfasst, mit Datum
- Leicht zu ändern, wenn der Patient es wünscht
- E-Mail als Ersatzkanal, wenn WhatsApp nicht zustellen kann
Aus Sicht des Patienten
Ein Tipp vom Chat zu den Ergebnissen.
Maria tippt auf den Link, bestätigt bei Bedarf ihr Geburtsdatum und liest ihre Ergebnisse mit einer verständlichen Zusammenfassung. Ist eine Gebühr fällig, kann sie auf derselben Seite bezahlen.
- Öffnet sich im Browser des Smartphones, keine Installation nötig
- Zusammenfassung für Patienten geschrieben, von Ihren Mitarbeitenden genehmigt
- Zahlungslink, wenn eine Gebühr fällig ist
So funktioniert es
Drei Schritte, genau wie bei E-Mail.
- 1
Einwilligung erfassen.
Tragen Sie die WhatsApp-Nummer des Patienten ein und vermerken Sie seine Einwilligung in der Akte.
- 2
Ergebnisse freigeben.
Mitarbeitende prüfen den Auftrag wie gewohnt und geben ihn frei.
- 3
Senden.
Der Patient erhält eine WhatsApp-Nachricht mit dem sicheren Link. Kann sie nicht zugestellt werden, geht der Link per E-Mail.
Häufige Fragen
Werden Ergebnisse innerhalb von WhatsApp gesendet?
Nein. Die Nachricht enthält nur einen allgemeinen Hinweis und einen sicheren Link. Ergebnisse und Testnamen landen nie im Chat.
Von wem kommt die Nachricht?
Von der WhatsApp-Business-Nummer Ihres Labors, sodass Patienten den Namen Ihres Labors sehen.
Was, wenn ein Patient WhatsApp nicht zugestimmt hat?
Dann sendet Lab Desk keine Nachricht. Die Einwilligung wird pro Patient erfasst, und stattdessen wird E-Mail verwendet.
Was, wenn die WhatsApp-Nachricht nicht ankommt?
Lab Desk weicht auf E-Mail aus, sodass der Patient seinen sicheren Link trotzdem erhält.
Patienten verwalten. Ergebnisse teilen. Bezahlt werden. Alles an einem Arbeitsplatz.
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