WhatsApp Implementación en acceso anticipado
Avisos de resultados por WhatsApp, desde el número de su laboratorio.
Los pacientes reciben un mensaje breve desde el número de WhatsApp Business de su laboratorio con un enlace seguro a sus resultados. Los resultados en sí nunca entran en el chat.
Cómo funciona
Un mensaje que realmente verán.
- 1
Registre el consentimiento.
Anote en el expediente del paciente que acepta recibir mensajes de WhatsApp.
- 2
Libere los resultados.
El personal revisa y libera los resultados como siempre.
- 3
Lab Desk envía el aviso.
Un mensaje genérico y un enlace seguro salen desde su número de empresa.
- 4
El paciente abre el enlace.
Tras una verificación de identidad, ve su informe y su resumen.
Lo que reciben los pacientes
Un aviso y un enlace. Nada más.
El mensaje de WhatsApp dice que los resultados están listos y da un enlace seguro. Los nombres y valores de las pruebas se quedan en Lab Desk, detrás de la verificación de identidad del enlace.
- Enviado desde el número de WhatsApp Business de su laboratorio
- Un aviso genérico sin resultados ni nombres de pruebas
- Los enlaces caducan y cada apertura queda registrada
Entrega y alternativa
Sepa que llegó, o envíelo por otra vía.
El estado de entrega aparece en el expediente del paciente. Si un mensaje no se puede entregar, envíe el mismo enlace seguro por correo electrónico.
- Estado de enviado, entregado y abierto
- Alternativa por correo electrónico con un clic
- Consentimiento para WhatsApp registrado por paciente
Parte de la implementación en acceso anticipado
La mensajería por WhatsApp se está implementando para los laboratorios durante el acceso anticipado. La entrega segura por correo electrónico está disponible para todos los laboratorios desde el primer día. Díganos si WhatsApp es importante para sus pacientes y lo incluiremos.
Preguntas frecuentes
¿WhatsApp ya está disponible?
Se está implementando durante el acceso anticipado. La entrega por correo electrónico está disponible para todos los laboratorios desde el inicio.
¿Los resultados se envían en el mensaje de WhatsApp?
No. El mensaje lleva un aviso genérico y un enlace seguro. Los resultados se quedan en Lab Desk.
¿Desde qué número llegan los mensajes?
Desde el número de WhatsApp Business de su laboratorio, para que los pacientes sepan quién les escribe.
¿Y si el paciente no tiene WhatsApp?
Envíe el enlace seguro por correo electrónico. El estado de entrega de ambos aparece en el expediente del paciente.
¿Los pacientes tienen que aceptar primero?
Sí. Registre en el expediente de cada paciente su consentimiento para recibir mensajes de WhatsApp antes de enviar.
Llegue a los pacientes donde ya están.
Únase al acceso anticipado y ayude a dar forma a la entrega por WhatsApp.