WhatsApp Einführung im Early Access
Ergebnishinweise per WhatsApp, von der Nummer Ihres Labors.
Patienten erhalten eine kurze Nachricht von der WhatsApp-Business-Nummer Ihres Labors mit einem sicheren Link zu ihren Ergebnissen. Die Ergebnisse selbst landen nie im Chat.
So funktioniert es
Eine Nachricht, die sie wirklich sehen.
- 1
Einwilligung erfassen.
Vermerken Sie in der Patientenakte, dass der Patient WhatsApp-Nachrichten zustimmt.
- 2
Ergebnisse freigeben.
Mitarbeitende prüfen die Ergebnisse wie gewohnt und geben sie frei.
- 3
Lab Desk sendet den Hinweis.
Eine allgemeine Nachricht und ein sicherer Link gehen von Ihrer Business-Nummer hinaus.
- 4
Der Patient öffnet den Link.
Nach einer Identitätsprüfung sieht er Befund und Zusammenfassung.
Was Patienten erhalten
Ein Hinweis und ein Link. Mehr nicht.
Die WhatsApp-Nachricht sagt, dass Ergebnisse vorliegen, und enthält einen sicheren Link. Testnamen und Werte bleiben in Lab Desk, hinter der Identitätsprüfung des Links.
- Von der WhatsApp-Business-Nummer Ihres Labors gesendet
- Ein allgemeiner Hinweis ohne Ergebnisse oder Testnamen
- Links laufen ab, und jeder Aufruf wird protokolliert
Zustellung und Ersatzkanal
Wissen, dass es angekommen ist, oder anders senden.
Der Zustellstatus erscheint in der Patientenakte. Kann eine Nachricht nicht zugestellt werden, senden Sie denselben sicheren Link stattdessen per E-Mail.
- Status gesendet, zugestellt und geöffnet
- E-Mail als Ersatz mit einem Klick
- Einwilligung zu WhatsApp pro Patient erfasst
Teil der Einführung im Early Access
WhatsApp-Nachrichten werden während des Early Access für Labore eingeführt. Der sichere E-Mail-Versand steht jedem Labor ab dem ersten Tag zur Verfügung. Sagen Sie uns, wenn WhatsApp für Ihre Patienten wichtig ist, und wir nehmen Sie auf.
Häufige Fragen
Ist WhatsApp schon verfügbar?
Es wird während des Early Access eingeführt. Der E-Mail-Versand steht jedem Labor von Anfang an zur Verfügung.
Werden Ergebnisse in der WhatsApp-Nachricht gesendet?
Nein. Die Nachricht enthält einen allgemeinen Hinweis und einen sicheren Link. Die Ergebnisse bleiben in Lab Desk.
Von wessen Nummer kommen die Nachrichten?
Von der WhatsApp-Business-Nummer Ihres Labors, sodass Patienten wissen, wer schreibt.
Was, wenn der Patient kein WhatsApp hat?
Senden Sie den sicheren Link stattdessen per E-Mail. Der Zustellstatus beider Kanäle erscheint in der Patientenakte.
Müssen Patienten vorher zustimmen?
Ja. Erfassen Sie vor dem Versand die Einwilligung jedes Patienten zu WhatsApp-Nachrichten in seiner Akte.
Erreichen Sie Patienten dort, wo sie schon sind.
Treten Sie dem Early Access bei und gestalten Sie die Zustellung per WhatsApp mit.