WhatsApp Déploiement en accès anticipé
Des notifications de résultats sur WhatsApp, depuis le numéro de votre laboratoire.
Les patients reçoivent un court message depuis le numéro WhatsApp Business de votre laboratoire, avec un lien sécurisé vers leurs résultats. Les résultats eux-mêmes n'apparaissent jamais dans la conversation.
Comment ça marche
Un message qu'ils verront vraiment.
- 1
Enregistrez le consentement.
Notez dans le dossier du patient qu'il accepte les messages WhatsApp.
- 2
Publiez les résultats.
L'équipe vérifie et publie les résultats comme d'habitude.
- 3
Lab Desk envoie la notification.
Un message générique et un lien sécurisé partent depuis votre numéro professionnel.
- 4
Le patient ouvre le lien.
Après une vérification d'identité, il voit son compte rendu et son résumé.
Ce que reçoivent les patients
Une notification et un lien. Rien de plus.
Le message WhatsApp indique que les résultats sont prêts et donne un lien sécurisé. Le nom des analyses et les valeurs restent dans Lab Desk, derrière la vérification d'identité du lien.
- Envoyé depuis le numéro WhatsApp Business de votre laboratoire
- Une notification générique, sans résultats ni nom d'analyse
- Les liens expirent et chaque ouverture est journalisée
Envoi et secours
Sachez s'il est arrivé, ou envoyez-le autrement.
L'état de l'envoi s'affiche dans le dossier du patient. Si un message ne peut pas être délivré, envoyez plutôt le même lien sécurisé par e-mail.
- Statut envoyé, délivré et ouvert
- E-mail de secours en un clic
- Consentement à WhatsApp enregistré pour chaque patient
Dans le cadre du déploiement en accès anticipé
La messagerie WhatsApp est en cours de déploiement auprès des laboratoires pendant l'accès anticipé. L'envoi sécurisé par e-mail est disponible pour tous les laboratoires dès le premier jour. Dites-nous si WhatsApp compte pour vos patients et nous vous inclurons.
Questions fréquentes
WhatsApp est-il disponible maintenant ?
Il est en cours de déploiement pendant l'accès anticipé. L'envoi par e-mail est disponible pour tous les laboratoires dès le départ.
Les résultats sont-ils envoyés dans le message WhatsApp ?
Non. Le message contient une notification générique et un lien sécurisé. Les résultats restent dans Lab Desk.
De quel numéro viennent les messages ?
Du numéro WhatsApp Business de votre laboratoire : les patients savent qui leur écrit.
Et si le patient n'a pas WhatsApp ?
Envoyez plutôt le lien sécurisé par e-mail. L'état de l'envoi pour les deux canaux s'affiche dans le dossier du patient.
Les patients doivent-ils donner leur accord d'abord ?
Oui. Enregistrez dans son dossier le consentement de chaque patient aux messages WhatsApp avant l'envoi.
Rejoignez les patients là où ils sont déjà.
Rejoignez l'accès anticipé et aidez-nous à façonner l'envoi par WhatsApp.